Control remoto
Maximiza la productividad de tu organización y la de tus clientes ofreciendo soporte desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
¿Qué es?
Con el control remoto de Proactivanet podrás conectarte de manera sencilla, rápida, y segura a cualquier equipo de tu parque informático tanto a través de internet como de la intranet corporativa. Da igual la ubicación del técnico y del usuario, y da igual qué tipo de dispositivo use cada uno de ellos, siempre habrá algún modo de conexión remota entre ambos. Incluso cuando el usuario no esté disponible, también se pueden realizar sesiones desatendidas.
Proactivanet Control Remoto disminuye los costes operativos y mejora la experiencia de tus clientes mejorando los tiempos de resolución de sus incidencias. Todo ello sin poner en riesgo la seguridad de la información ya que las comunicaciones se realizan encriptadas.
Tan sencillo como una llamada de teléfono y tan eficaz como una visita presencial.
¿Se necesita dar soporte a equipos fuera de la red o usuarios que están de viaje o teletrabajando? ¿O se necesita ofrecer soporte remoto cuando el técnico también está fuera de la red local?
¿Necesita dar soporte a equipos de colaboradores o proveedores externos?
¿La herramienta de control remoto tiene problemas de rendimiento cuando se conecta a sedes remotas con poco ancho de banda?
¿Al negocio le preocupa saber qué hacen los técnicos en equipos con información sensible?
Beneficios
Reduce costes eliminando costes operativos y el tiempo en desplazamientos.
Facilita el teletrabajo, permitiendo ofrecer un servicio de soporte como si estuviese en la oficina, aunque todos estén fuera.
Mejora la productividad de los técnicos y la experiencia de los clientes finales reduciendo tiempos de resolución de incidencias.
Disminuye riesgos para la seguridad de la información al grabar las sesiones y utilizar protocolos siembre seguros.
Aporta valor al negocio ofreciendo nuevas vías de comunicación y soporte remoto.
Catálogo
