¿Conoces chaTI?
Mejora la atención de tus usuarios e incrementa la productividad de tus técnicos.
¿Qué es chaTI?
Proactivanet chaTI es un chatbot multicanal (Web, Microsoft Teams, WhatsApp, Telegram,...), que permite prestar un servicio de soporte 24x7x365, en castellano y en constante aprendizaje, gracias a sus capacidades de Inteligencia Artificial y Machine Learning que analizan de manera constante y en tiempo real las interacciones de los usuarios.
Su integración out-of-the-box con la Gestión de Incidencias, Peticiones y Conocimiento de Proactivanet hace que ChaTI pueda generar valor desde el primer día, sin necesidad de realizar nuevas configuraciones al sistema: todo lo ya configurado en los otros procesos está disponible en ChaTI desde el primer día.
¿El negocio cada vez demanda más nivel de servicio, pero no se dispone de los recursos necesarios para cumplir las expectativas?
¿Tus usuarios tienen dificultades para ponerse en contacto con el centro de atención de usuarios?
¿Los técnicos de soporte están saturados impidiendo enfocarse en las tareas de mayor valor?
¿El teletrabajo dificulta la atención a los usuarios, que trabajan desde cualquier lugar, a cualquier hora, y con cualquier tipo de dispositivo?
Beneficios
sin necesidad de añadir más técnicos de soporte.
de ahorro en servicio de atención al cliente (BI Intelligence, The Chatbots Explainer).
menos de tiempo de espera de llamadas (Gartner). *
menos de llamadas de atención al cliente (Verizon)*
ROI rápido, sin largos proyectos de puesta en marcha, con mínimo esfuerzo.
Atención automatizada.
Soporte 24x7x365, sin necesidad de aumentar recursos.
Para 2025, las organizaciones de servicio al cliente que incorporen IA en su plataforma multicanal de interacción con el cliente elevarán la eficiencia operativa en un 25%.
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